Contact


¿Necesitas ayuda?

Estamos aquí para resolver dudas sobre pedidos, envíos y cambios. Nuestro equipo responde normalmente en menos de 24 h hábiles.


Canales oficiales

WhatsApp: 3233958252
Dirección comercial: DG 25 F, Dosquebradas, Colombia — solo ventas online.
Horario de atención: L–V 8:00 a.m. – 6:00 p.m. | Sáb 8:00 a.m. – 6:00 p.m. (GMT-5)

Importante: Solo usamos estos canales. Si recibes mensajes desde otros números o perfiles, ignóralos y repórtanos.


Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)

Si tienes una PQRS, por favor selecciona el motivo “Cambio o devolución” o “Reclamo” en el formulario. Te responderemos en máximo 15 días hábiles conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

También puedes escribir a naturglowcolombia@gmail.com indicando:

  • Nombre
  • Documento
  • Número de pedido
  • Descripción
  • Evidencia (fotos o archivos)

Mensajería por WhatsApp

Al escribirnos por WhatsApp o marcar la casilla correspondiente en el formulario, nos autorizas a contactarte por este medio sobre tu consulta y tus pedidos.

Baja: responde “BAJA” o “STOP” para dejar de recibir mensajes promocionales. Los mensajes transaccionales (confirmaciones y soporte) pueden continuar mientras exista una relación activa.


Transparencia comercial

Vendemos exclusivamente a través de naturglow.co y nuestros canales listados arriba.

Los tiempos y costos de envío varían por ciudad y se informan antes de confirmar tu pedido.

En pagos contra entrega, te enviaremos recordatorio y confirmación por WhatsApp/SMS.

Formulario de contacto